Convierte compradores en clientes de por vida
Captar un cliente nuevo cuesta entre 5 y 7 veces más que retener uno existente. Con OpenCRM cuidas la relación con cada cliente para que sigan contigo mucho más tiempo.
+25%
de rentabilidad con solo retener un 5% más de clientes
Pequeñas mejoras en la retención tienen un impacto desproporcionado en la cuenta de resultados. OpenCRM te da las herramientas para conseguirlo.
Herramientas para retener y hacer crecer tu cartera
Fidelizar no es cuestión de suerte. Es aplicar sistemáticamente las herramientas adecuadas en el momento justo.
Vista 360° de cada cliente
Compras, emails, tickets, documentos y notas en una única ficha. Cualquier persona de tu equipo puede ofrecer una atención personalizada sin tener que preguntar lo que ya sabes.
Segmentación por valor y comportamiento
Clasifica tus clientes por frecuencia de compra, ticket medio o antigüedad. Crea segmentos para acciones de retención antes de que los clientes más valiosos se vayan.
Campañas de retención automatizadas
Configura campañas automáticas para clientes en riesgo de abandono: email de reactivación a los 60 días sin compra, oferta especial al segundo aniversario, o encuesta de satisfacción tras el servicio.
Seguimiento de satisfacción (NPS)
Mide la satisfacción de tus clientes con encuestas automáticas después de cada interacción relevante. Detecta a los detractores antes de que hablen mal de ti.
Oportunidades de upselling y cross-selling
Identifica en el historial de cada cliente qué productos complementarios aún no ha contratado. Convierte clientes existentes en clientes más rentables sin el coste de captación.
Gestión rápida de reclamaciones
Una reclamación bien resuelta fideliza más que una venta sin incidencias. Con OpenCRM cada queja tiene su ticket, su responsable y su fecha de resolución.
Empieza a gestionar tu empresa con OpenCRM hoy
Sin permanencia. Sin tarjeta de crédito.
Prueba gratuita de 14 días con todas las funcionalidades incluidas.