Preguntas frecuentes

Todo lo que necesitas saber sobre OpenCRM antes de empezar.

¿Puedo personalizar el CRM sin necesitar un desarrollador?

Sí. OpenCRM está diseñado para que cualquier administrador pueda adaptar el sistema a su negocio: crear nuevos campos, módulos, vistas, flujos de trabajo y permisos sin escribir una sola línea de código. La configuración se hace desde el panel de administración, de forma visual e intuitiva.

¿Puedo crear campos y módulos propios?

Por supuesto. Puedes añadir campos de todo tipo (texto, número, fecha, lista desplegable, relación entre módulos…) y crear módulos completamente nuevos adaptados a tu actividad. Todo desde el panel de administración, sin desarrollo.

¿Es posible adaptar los permisos por usuario o equipo?

Sí. OpenCRM incluye un sistema de roles y perfiles de acceso muy granular. Puedes controlar qué ve y qué puede hacer cada usuario: acceso a módulos, visibilidad de registros, permisos de edición, eliminación, exportación, etc.

¿Se pueden automatizar procesos sin programar?

Sí. El motor de flujos de trabajo de OpenCRM permite automatizar tareas repetitivas: enviar emails, actualizar campos, crear registros o asignar tareas en función de condiciones que defines tú mismo. Sin necesidad de programación.

¿OpenCRM tiene aplicación móvil?

Sí. OpenCRM dispone de app nativa para iOS y Android que permite gestionar contactos, oportunidades, tareas, actividades y más, desde cualquier lugar. Diseñada para comerciales y equipos que trabajan en movilidad.

¿La app móvil funciona sin conexión a internet?

La app requiere conexión para sincronizar datos con el servidor. Está optimizada para funcionar con conexiones lentas o inestables, habitual en entornos de trabajo en campo.

¿Es responsive la versión web?

Sí. Además de la app nativa, la interfaz web de OpenCRM es completamente responsive y se adapta a cualquier dispositivo: ordenador, tablet o móvil.

¿Puedo registrar visitas o llamadas desde el móvil?

Sí. Desde la app puedes registrar llamadas, reuniones y actividades comerciales directamente vinculadas a un contacto u oportunidad, con geolocalización si lo necesitas.

¿Con qué software se integra OpenCRM?

OpenCRM se integra con las herramientas más habituales en las empresas españolas: Office 365, Google Calendar, WhatsApp, Prestashop, sistemas ERP (A3, Innuva, Wingest, Factusol, Kriter), plataformas de email marketing (Mailchimp, Brevo, Acrelia) y centralitas de telefonía (Gamma, Numintec, Voz.com, Aircall).

¿Puedo conectar OpenCRM con mi ERP?

Sí. Disponemos de conectores específicos para los principales ERP del mercado español. Si tu ERP no está en la lista, podemos valorar una integración a medida a través de la API.

¿OpenCRM tiene API para conectar con otros sistemas?

Sí. El Plan Premium incluye acceso completo a la API REST de OpenCRM, lo que permite integrar el CRM con cualquier sistema externo: ERP, ecommerce, herramientas de BI, portales web, etc.

¿Se puede integrar con campañas de email marketing?

Sí. OpenCRM se integra con Mailchimp, Brevo y Acrelia News, permitiendo sincronizar listas de contactos y gestionar campañas directamente desde el CRM.

¿OpenCRM está disponible en varios idiomas?

Sí. OpenCRM es multidioma: disponible en español, catalán, inglés y otros idiomas. Cada usuario puede configurar su idioma de forma independiente, lo que lo hace ideal para empresas con equipos internacionales o presencia en distintos países.

¿Puedo tener usuarios trabajando en distintos idiomas a la vez?

Sí. La configuración de idioma es individual por usuario. Un equipo puede tener simultáneamente usuarios en español, inglés o cualquier otro idioma disponible sin que afecte al resto.

¿Los datos y formularios también son multiidioma?

Los datos se almacenan de forma única pero la interfaz se muestra en el idioma de cada usuario. Los formularios web pueden configurarse en el idioma que necesites para cada mercado.

¿Dónde están alojados los servidores de OpenCRM?

Los servidores están ubicados en Europa, en centros de datos con alta disponibilidad, cumpliendo con la normativa RGPD. Los datos de tus clientes nunca salen del territorio europeo.

¿Puedo migrar datos desde otro CRM?

Sí. Muchos de nuestros clientes han migrado desde otros sistemas CRM. Podemos importar tus datos independientemente del software de origen, y si tu CRM anterior tenía funcionalidades específicas que necesitas mantener, las recreamos o adaptamos en OpenCRM.

¿Cómo funciona el soporte técnico?

Contamos con un equipo técnico altamente especializado y comprometido con una relación cercana con cada cliente. Puedes contactar con soporte a través del Portal del Cliente, por correo electrónico o por teléfono. Todas las consultas son atendidas por técnicos cualificados con tiempos de respuesta rápidos.

¿Cómo gestiono los usuarios y licencias?

Puedes añadir, eliminar o desactivar usuarios en cualquier momento desde el panel de administración. La facturación se ajusta a los usuarios activos, de modo que solo pagas por lo que usas, tanto en modalidad mensual como anual.

¿Hay documentación y tutoriales disponibles?

Sí. Disponemos de documentación escrita y videotutoriales para todos los módulos, accesibles desde el Portal del Cliente. Complementan el soporte técnico directo para que tu equipo pueda resolver dudas de forma autónoma.

Empieza a gestionar tu empresa con OpenCRM hoy

Sin permanencia. Sin tarjeta de crédito.

Prueba gratuita de 14 días con todas las funcionalidades incluidas.

Solicitar demo gratuita