OpenCRM lanza su conector MCP: Claude y ChatGPT trabajando dentro de tu CRM

Hoy los equipos ya trabajan con asistentes de IA: les piden resumir un correo, revisar un contrato o entender una factura. Pero esos asistentes no conocen tus clientes ni tus pedidos, y lo que hacen se queda en la conversación: alguien tiene que copiarlo después al CRM.

Por eso lanzamos el conector MCP de OpenCRM. Permite que Claude, ChatGPT y otros asistentes compatibles trabajen directamente con tu CRM: consultan lo que necesitan, preparan los registros y te los enseñan antes de guardar.

Qué es MCP

MCP (Model Context Protocol) es el estándar abierto con el que los asistentes de IA se conectan a aplicaciones externas. Funciona como un enchufe común: el mismo conector sirve para Claude, ChatGPT, Codex, n8n o un desarrollo propio.

En OpenCRM, el conector se instala dentro del propio CRM. No hay intermediarios ni copias de tu base de datos en otro sitio: el asistente pregunta y OpenCRM responde, con las reglas de siempre.

Qué puedes hacer con él

• Consultar tus datos en una frase. Ventas, oportunidades, facturas, casos, compras o clientes: «¿Cuánto hemos facturado por cliente este año?», «¿Cuántos casos llevan más de una semana abiertos?» o «¿Qué oportunidades se cierran este mes?». Sin montar informes ni exportar a Excel. La IA describe la consulta y OpenCRM la ejecuta sobre tu base de datos, con tus permisos y sin consumo de saldo de IA: la respuesta es exacta, no una estimación.
• Crear registros desde una foto o un PDF. Una tarjeta de visita se convierte en la cuenta y el contacto vinculados; una factura de proveedor, en el proveedor y el pedido de compra con su línea. Lo contamos paso a paso en este caso práctico.
• Actualizar el día a día. Mover una oportunidad de fase, programar una visita en el calendario o abrir un ticket a partir de un correo.

Tienes más ejemplos por equipo en la página de casos de uso.

Siempre con tus permisos y bajo tu control

La pregunta que todo responsable se hace es lógica: ¿qué puede hacer la IA con mis datos? La respuesta corta es que nunca más que la persona que la conecta.

• Cada conexión es de un usuario. La IA ve los módulos y registros que ese usuario ya puede ver en OpenCRM, con su perfil, su rol y las reglas de compartición.
• El administrador decide. Quién puede conectar un asistente, qué áreas del CRM se pueden consultar y en qué módulos se puede escribir, usuario a usuario.
• Nada se guarda a ciegas. Cada alta, cambio o borrado se prepara como vista previa: campos, propietario, posibles duplicados y automatismos que se dispararán. Solo se ejecuta cuando confirmas.
• Todo queda registrado. La pantalla de Actividad MCP muestra qué se preguntó, cómo se resolvió y qué cambió, con el valor anterior y el nuevo.

Lo explicamos en detalle en Permisos y seguridad.

Skills: la IA aprende cómo trabajáis

La IA descubre por sí misma la estructura de tu CRM, incluidos tus campos personalizados. Lo que no puede adivinar es cómo trabaja tu empresa. Para eso están las skills:

• Instrucciones para el agente: frases cortas que recibe en cada conversación, como «avisa a administración antes de crear una cuenta nueva».
• Procedimientos de la casa por módulo: cómo se registra una factura de un proveedor concreto, cómo se programa una visita comercial o qué estado lleva un ticket con contrato.

Se escriben desde Ajustes, sin programar, y no dan ni quitan permisos: explican, mientras los ajustes deciden.

Cómo empezar

El conector MCP funciona sobre OpenCRM con IA Suite y estará incluido en uno de nuestros planes. Una vez activado, conectar tu asistente lleva un par de minutos:

• Configuración en Claude: web, escritorio, móvil y Claude Code.
• Configuración en ChatGPT, con un token personal.
• Codex, n8n y scripts propios.

¿Quieres verlo funcionando con tus propios datos? Pídenos una demo y te enseñamos el conector MCP en directo.