Atención telefónica con Inteligencia Artificial atendiendo llamadas 24/7

Beneficios clave

✅ No pierdas ninguna llamada

El agente virtual atiende cada llamada, entiende la intención y responde según tus criterios.

📚 Base de conocimiento

Alimenta a la IA con manuales, precios y FAQs. Respuestas coherentes y actualizadas.

🌐 Disponible 24/7

Atención continua sin dependencia de horarios o picos de demanda.

🗂 Captura automática en CRM

Registro de datos, notas y transcripción completa de cada conversación.

📅 Reserva de citas

Consulta tu calendario y agenda reuniones de manera autónoma.

📌 Casos y solicitudes

Abre incidencias, consultas o pedidos y enrútalos al equipo adecuado.

Características del servicio

CaracterísticaDescripción
🕛 24 x 7Atención telefónica ininterrumpida sin intervención humana.
🤖 Basado en IAConversación fluida con respuestas rápidas y concisas.
📆 Concertación de citasRevisa disponibilidad y agenda citas en tu calendario.
🔗 Integración con CRMCampos completos y transcripción de la llamada en tu CRM.
🎧 Descarga de audioAccede a la grabación completa de la llamada si lo deseas.
📲 Transferencia a humanoOpción de pasar la llamada a un agente cuando el cliente lo solicite.
🌍 Multi-idiomaEspañol, inglés, francés, italiano, alemán, árabe, catalán y más.
🎙 Repertorio de vocesElige la voz que más encaje con tu identidad de marca.

Cómo funciona

  1. Configuración de objetivos: definimos saludos, rutas y criterios de respuesta.
  2. Conexión de conocimiento: cargamos documentación, precios y FAQs.
  3. Integraciones: conectamos CRM y calendario (para citas y seguimiento).
  4. Pruebas y afinado: ajustamos prompts, flujos y umbrales de transferencia.
  5. Despliegue 24/7: monitorización, reporting y mejora continua.

Comparativa: sin IA vs. con IA

Antes (sin IA)

  • Llamadas perdidas fuera de horario
  • Datos incompletos en el CRM
  • Demoras en agendar citas
  • Costes altos por estacionalidad

Ahora (con IA) Recomendado

  • Respuesta inmediata 24/7
  • Captura automática y transcripción
  • Citas confirmadas en tiempo real
  • Escalado sin aumentar headcount

Preguntas frecuentes

¿Cómo se entrena el agente con mi información?

Conectamos tu base de conocimiento (manuales, PDFs, URLs) y definimos políticas de respuesta y tono de marca.

¿Qué pasa si el cliente pide hablar con un humano?

La llamada puede transferirse al número/cola que indiques. También se puede programar un “callback”.

¿Cómo se gestionan la privacidad y el cumplimiento?

Activamos grabación y retención bajo tus políticas. La transcripción se almacena de forma segura en tu CRM.

¿Se puede personalizar la voz y el idioma?

Sí. Puedes elegir entre varias voces naturales y configurar idiomas por campaña o línea.

Precios y puesta en marcha

Planes desde TU_PRECIO_DESDE €/mes. Implementación típica en 1-2 semanas, según integraciones y volúmenes de llamadas.

Solicita una demo para recibir un cálculo de ROI y una estimación de ahorro por desvío de llamadas perdidas.

 

Ten una visión de tu negocio de 360º gracias a la sincronización entre tu OpenCRM y tu A3ERP


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Envía automáticamente toda tu documentación en cualquiera de los dos sentidos, desde OpenCRM hasta tu a3ERP o viceversa

 

a3software

 

 

Estos son algunos de los puntos más importantes a tener en cuenta en la sincronización de estas dos plataformas:

 

  1. Integración de datos: Es posible configurar una integración entre A3 ERP y OpenCRM para que los datos relevantes se compartan automáticamente entre ambos sistemas. Por ejemplo, los datos de clientes y proveedores pueden sincronizarse, lo que evita la duplicación de la entrada de datos y garantiza que ambas plataformas tengan información actualizada.

  2. Sincronización de ventas y finanzas: Al combinar A3 ERP y OpenCRM, puedes lograr una mejor coordinación entre los equipos de ventas y finanzas. Los datos de ventas generados en OpenCRM pueden transferirse automáticamente a A3 ERP

  3. Seguimiento de clientes: Con esta combinación, puedes llevar un registro más completo del ciclo de vida del cliente, desde la generación de clientes potenciales en OpenCRM hasta la facturación y pagos en A3 ERP. Esto facilita el seguimiento de la relación con los clientes y permite una atención más concreta y personalizada.

  4. Informes y análisis: La integración de A3 ERP y OpenCRM permite obtener informes más completos y análisis más detallados al combinar datos de ventas, finanzas y otros aspectos comerciales

  5. Automatización de procesos: Al unir estas dos herramientas, es posible automatizar ciertos flujos de trabajo y patrones diarios, lo que aumenta la eficiencia y reduce la posibilidad de errores humanos.

  6. Gestión de inventario: Si tu empresa gestiona inventarios, la combinación de A3 ERP y OpenCRM puede facilitar la coordinación entre la gestión de inventarios y las ventas, ayudando a evitar problemas de escasez o exceso de existencias.

 

Tabla.jpg

 

La dirección en la que se sincronizarán las tablas entre una y otra herramienta es personalizable, siendo esta tabla un ejemplo de cómo podrían viajar los datos desde OpenCRM a A3ERP o en sentido contrario.

Un flujo estandar de uso suele ser gestionando los Potenciales desde OpenCRM hasta convertirlos en Contactos de la Base de Datos después de haber tenido un intercambio de mensajes con él hasta conseguir generar una Oportunidad de Venta, y mejor aún, un Presupuesto.
Si este Presupuesto deriva en un Pedido, éste se subiría a A3ERP, que generaría una factura y ésta se enviaría mediante sincronización hasta OpenCRM, para que los comerciales tengan visibilidad. Lo mismo ocurriría con los efectos de Cartera.

No obstante, este flujo de datos en un sentido u otro es personalizable y dependerá siempre del tipo de negocio y de la forma de trabajar que tenga cada equipo.



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Sin necesidad de tarjeta de crédito, sin compromiso y sin restricciones.

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